Termos e Condições

1. Definições

• Guaiuba / Empresa: Guaiuba, prestadora dos serviços descritos neste documento.
• Usuário / Cliente: qualquer pessoa física ou jurídica que acessa o site ou contrata os serviços.
• Serviços: fornecimento e instalação de câmeras de segurança, avaliação de campo, cabeamento estruturado, links ponto a ponto e suporte técnico presencial e remoto.
• Site: conjunto de páginas acessíveis em https://guaiuba.world.
• Acordo: o contrato formado entre Guaiuba e o Cliente pela aceitação destes Termos e do orçamento firmado.

2. Aceitação dos termos

O uso do site implica aceitação integral destes Termos. O envio de formulário de contato ou a aprovação de orçamento constituem adesão a este instrumento.

Os serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos ou a pessoas jurídicas devidamente constituídas. Menores não devem enviar dados por meio do formulário de contato.

3. Descrição dos serviços

A Guaiuba oferece, na Região Metropolitana de Curitiba e áreas adjacentes no Paraná:

• Fornecimento e instalação de câmeras externas e internas com infravermelho;
• Gravadores digitais (DVR/NVR) com armazenamento local;
• Avaliação técnica de campo para dimensionamento de sistemas;
• Cabeamento estruturado e links ponto a ponto (wireless);
• Alimentação solar com dimensionamento de bateria;
• Suporte técnico presencial e remoto em dias úteis.

Os serviços não incluem monitoramento ativo ou central de alarme. Não prestamos serviços de vigilância humana.

4. Responsabilidades do cliente

• Fornecer informações precisas sobre a propriedade, acesso ao local e disponibilidade de energia;
• Garantir acesso ao técnico durante o período de instalação;
• Não modificar ou remover equipamentos instalados sem aviso prévio à Guaiuba;
• Utilizar o sistema de câmeras em conformidade com a legislação brasileira vigente, incluindo as normas de proteção de dados (LGPD);
• Comunicar falhas ou danos ao sistema tão logo sejam identificados.

5. Propriedade intelectual

O conteúdo deste site — textos, imagens, logotipos, relatórios técnicos e materiais elaborados pela Guaiuba — é de titularidade da empresa. Reprodução parcial ou total sem autorização é vedada.

Os equipamentos fornecidos são de propriedade do cliente após quitação integral do pagamento.

6. Condições de pagamento

• O pagamento é realizado conforme as condições definidas no orçamento aprovado;
• Os preços dos pacotes publicados no site são em reais (BRL) e incluem mão de obra e equipamentos descritos;
• Custos de deslocamento para propriedades a mais de 80 km de Curitiba são calculados à parte;
• Substituição de peças danificadas por raios fora da zona protegida ou por mau uso é tratada como serviço adicional;
• O prazo de entrega da avaliação de campo (12 dias úteis) conta a partir da confirmação do pagamento.

7. Termos específicos de serviço

Instalação: o escopo é o descrito no orçamento aprovado. Alterações solicitadas durante a instalação podem gerar ajuste de prazo e custo, a ser acordado por escrito.

Suporte anual: o termo anual inclui três visitas de campo e assistência remota em horário comercial. Não inclui substituição de peças danificadas por causas externas.

Garantia de fabricante: câmeras e gravadores seguem a garantia do fabricante, geralmente de 12 meses. A Guaiuba intermedia o processo de acionamento da garantia quando aplicável.

8. Isenção de responsabilidade

A Guaiuba não se responsabiliza por:

• Danos causados por eventos de força maior (raios fora da zona protegida, inundações, queda de árvores);
• Falhas de visualização remota causadas por interrupção do acesso à internet do cliente;
• Uso indevido das imagens gravadas pelo cliente;
• Conteúdo de sites de terceiros vinculados neste site.

9. Resolução de disputas

Em caso de divergência, as partes buscarão solução amigável em até 30 dias. Não resolvida, a questão será submetida ao foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código Civil (Lei 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) quando aplicável, e pela LGPD (Lei 13.709/2018).

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente sempre estará disponível nesta página, com a data de atualização indicada no início do documento. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições.

11. Contato